Jak vrátit zboží prostřednictvím vratkového portálu Zásilkovny

Na našem e-shopu eshop.cedrops.cz jsme nově aktivovali vratkový portál Zásilkovny, který zákazníkům umožňuje snadno a rychle vracet zboží doručené prostřednictvím Zásilkovny. Tato služba je určena výhradně pro zásilky doručené přes Zásilkovnu.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má podle § 1829 odst. 1 a 2 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží (kupujícím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce). V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší.

Co je vratkový portál Zásilkovny?

Vratkový portál je online řešení, které umožňuje vrácení zboží bez papírových formulářů a bez nutnosti kontaktovat e-shop.

Nabízí tyto výhody:

• jednoduché a rychlé vrácení online,
• platí pouze pro zásilky doručené Zásilkovnou,
• náklady na vrácení jsou pro zákazníka zdarma – hradí je náš e-shop,
• přehledný postup a možnost sledování zásilky při cestě zpět.

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Navštivte portál: https://returns.packeta.com
   Zadejte číslo své původní zásilky.
2. Zkontrolujte údaje o zásilce a potvrďte správnost.
3. Potvrďte vrácení jedním klikem – na e-mail vám dorazí podací kód a PDF vratkový štítek, který vytisknete a nalepíte na balík.
4. Balík odneste na kterékoliv výdejní místo Zásilkovny.
   • Stav zásilky můžete sledovat stejně jako běžné odeslání.
   • Vložení vratky do Z-BOXu zatím není možné.